Formation à l'audit qualité interne
L'audit qualité interne pour assurer la conformité et l'efficacité des processus
Objectifs
Pouvoir mener les audits qualité internes selon une approche processus.
Adopter un comportement constructif qui fait progresser le système.
Développer ses capacités d'investigation, réaliser des constats d'audit utiles.
Savoir préparer, réaliser, conclure un audit, rédiger un rapport.
Personnes concernées
Cadres, agents de maîtrise, collaborateurs de services Qualité, toute personne étant amenée à réaliser des audits qualité internes dans une organisation par processus.
Pédagogie
Formation-action alternant présentation et exercices.
Réalisation d'audits internes en situation réelle.
Restitution en groupe, mise à profit de l'expérience acquise.
Programme
Rappels des notions de système qualité, assurance qualité, PDCA, amélioration continue.
L'approche processus : principe, fonctionnement, amélioration.
L'apport de l'audit dans le fonctionnement et l'amélioration des processus.
Préparer l'audit d'un processus.
Construire son questionnaire d’audit.
Réaliser un entretien d'audit efficace.
Savoir formuler les constats d’audit.
Présenter les conclusions de l’audit.
Rédiger le rapport d'audit, les bonnes pratiques.
Gérer les situations d'audit d'une façon positive.
Les suites de l'audit, s'approprier les constats, enclencher les actions adéquates.
Réalisation d'audits internes par les participants.
Mise à profit de l'expérience acquise, synthèse.
Documentation
Le participant reçoit le dossier complet de la formation incluant les supports utilisés par l’animateur, les supports d’exercices, les formulaires utilisés pour réaliser les audits internes.
Remise de documents-type pouvant être utilisés dans le prolongement de la formation.
Formateur
L'animateur est consultant et formateur depuis 15 ans, il a accompagné de nombreuses entreprises dans leur démarche de progrès. Il est auditeur certifié et a audité une centaine d'entreprises en première, seconde et tierce partie.
Durée
Formation en intra de 2 jours.
