Formation Tableau de bord et indicateurs
A l'issue de cette formation, vous réaliserez un tableau de bord pour mesurer la performance de vos processus, décider, progresser, améliorer les résultats
Objectifs
Construire et utiliser un tableau de bord pour piloter un ensemble de processus.
Avoir une vision claire de l'efficacité du système de management, de la performance des processus, de la qualité du produit.
Pouvoir prendre les décisions fondées sur des résultats objectifs et mesurables.
Améliorer la communication et l'implication du personnel dans la démarche de progrès.
Personnes concernées
Direction, Directeur Qualité, Responsable Qualité, Responsables de processus, personnes ayant en charge la construction et l'utilistation de tableaux de bord et d'indicateurs.
Pédagogie
Formation-action basée sur le projet d'implantation / mise à niveau du tableau de bord.
Présentation d'exemples mis en œuvre en entreprise.
Réalisation par les participants du tableau de bord et des indicateurs.
Programme
Indicateurs, définitions, notions de mesure, d'incertitude, d'indicateur.
Rappel de statistiques élémentaires.
Variables, paramètres, indicateurs relatifs et absolus.
Indicateurs d'avancement, indicateurs d'état, indicateurs de mesure de coût.
La mesure des coûts de la non-qualité et des coûts d'obtention de la qualité.
Les exigences des normes de système de management ISO 9001, ISO 14001, OHSAS...
Le tableau de bord, instrument de pilotage et de management.
Construire un tableau de bord.
Choisir ou définir les indicateurs pertinents.
Identifier les sources de données, organiser la collecte.
Exploiter les données, analyser les résultats.
Faire la revue des résultats, déterminer les actions de suivi et les intégrer au plan de progrès.
Informatisation du tableau de bord.
Documentation
Le participant reçoit le dossier complet de la formation incluant les supports utilisés par l’animateur, les supports d’exercices, les documents-type utilisables dans le prolongement de la formation.
Formateur
L'animateur, consultant en management et formateur depuis 15 ans, a accompagné de nombreuses entreprises dans leur démarche de progrès. Il est auditeur certifié et a travaillé dans les plus grandes entreprises du secteur automobile.
Durée
2 jours
